Par Céline Pla, formatrice et consultante en IA générative pour les professionnels de santé, certifiée Chef de Projet IA. Publié le 9 novembre 2026.
Depuis le 1er août 2026, Doctolib réutilise par défaut les données de santé de ses utilisateurs pour un programme de recherche en IA, sauf opposition de leur part. Nvidia est entré à son capital le 13 octobre 2026, et un assistant santé grand public arrive en 2027, sans que l’on sache quelle IA le fait tourner.
Formatrice en IA pour les thérapeutes, je ne suis pas là pour vous faire peur (ce n’est pas mon genre). Mais sur ce sujet, je préfère que vous ayez les faits, datés et sourcés, avant que vos patients ne vous posent la question. Et je vous explique comment refuser.
Doctolib IA désigne, en novembre 2026, l’ensemble des outils d’intelligence artificielle de la plateforme : l’assistant de consultation et l’assistant téléphonique pour les soignants, l’assistant santé pour les patients, et le programme de recherche qui réutilise les données de santé des utilisateurs depuis le 1er août 2026.
En bref
- Depuis le 1er août 2026, vos données de santé Doctolib servent à un programme de recherche en IA, sauf si vous vous y opposez.
- Le refus passe par un formulaire : sans démarche de votre part, vos données sont incluses.
- Nvidia est entré au capital de Doctolib le 13 octobre 2026 pour l’aider à construire ses propres modèles d’IA.
- Doctolib ne dit pas clairement quels modèles d’IA font tourner ses outils.
- Un assistant santé pour les patients, avec une formule payante, doit être ouvert à tous en 2027.
Doctolib IA : le tableau récapitulatif
| Outil ou projet | Ce que l’on sait (novembre 2026) | À surveiller |
|---|---|---|
| Programme de recherche | Données de santé réutilisées par défaut depuis le 1er août 2026, opposition possible par formulaire | Cadre contesté par la LDH, la CNIL ne s’est pas prononcée sur sa légalité |
| Assistant de consultation (soignants) | Transcrit et résume la consultation | Modèles cités en 2024 (OpenAI, Mistral), jamais confirmés depuis |
| Assistant téléphonique (cabinets) | Répond aux appels et gère les rendez-vous | Aucun modèle communiqué |
| Assistant santé (patients) | Testé par 400 000 Français, ouvert à tous en 2027 | Modèle inconnu, formule payante annoncée |
| Nvidia au capital | Participation minoritaire depuis le 13 octobre 2026 | Développement de modèles d’IA propres à Doctolib |
Doctolib utilise-t-il vos données de santé pour l’IA ?
Oui, depuis le 1er août 2026, sauf si vous vous y êtes opposé (Leto, 26 juillet 2026). Les utilisateurs ont été prévenus par un e-mail envoyé le 8 juillet 2026, qu’il fallait encore ouvrir et lire jusqu’au bout.
Les données concernées sont celles qui comptent le plus : ordonnances, antécédents, diagnostics, traitements, courriers d’adressage et réponses aux questionnaires de santé (Clubic, 2 août 2026). Selon la Ligue des droits de l’Homme, environ 60 millions de patients sont concernés, et le programme associe Inria, l’Inserm et l’Université Paris Cité.
Le silence vaut consentement
Personne n’a eu à dire oui. Doctolib s’appuie sur la méthodologie de référence MR-004 de la CNIL, qui encadre la réutilisation de données de santé pour une recherche d’intérêt public : il suffit d’informer les personnes et de leur laisser la possibilité de refuser. C’est donc à vous de faire la démarche. Et début août, la CNIL indiquait ne pas pouvoir se prononcer, à ce stade, sur la légalité du dispositif.
La LDH, elle, a appelé les patients à refuser (communiqué du 16 juillet 2026). Elle pointe la sensibilité des données de santé, une pseudonymisation qui n’empêche pas de réidentifier les personnes, et un hébergement chez Amazon Web Services, soumis au droit américain.
Dernier point à connaître : vous pouvez retirer vos données tant que les travaux de recherche ne sont pas finalisés. Après, c’est trop tard.
Comment refuser que Doctolib utilise vos données ?
Vous remplissez le formulaire d’opposition de Doctolib, en ligne. Ça prend quelques minutes.
- Retrouvez l’e-mail de Doctolib du 8 juillet 2026 : le lien du formulaire est en bas. Sinon, le formulaire est accessible sur le site de Doctolib.
- Renseignez votre état civil et cochez la case qui invoque l’article 56 de la loi Informatique et Libertés.
- Pour toute autre demande (accès à vos données, rectification, effacement), écrivez à contact.dataprivacy@doctolib.com.
Si vous gérez sur votre compte les rendez-vous de vos enfants ou d’un proche, pensez à vérifier leur situation aussi.
Pourquoi Nvidia entre-t-il au capital de Doctolib ?
Pour aider Doctolib à construire ses propres modèles d’IA. Le 13 octobre 2026, Nvidia, le géant américain des puces, a pris une participation minoritaire dans Doctolib, pour un montant non communiqué (quelques millions d’euros selon Le Figaro, cité par Next). L’objectif affiché : accélérer le développement de modèles à poids ouverts et investir dans des infrastructures européennes.
Sur le papier, c’est le discours de la souveraineté. Dans les faits, les données restent hébergées chez Amazon Web Services, comme le rappelle la LDH. Souverain, oui… avec des puces et un cloud américains. Et Doctolib n’a pas dit clairement si ses futurs modèles seront entraînés avec les données de ses utilisateurs.
Quelle IA utilise Doctolib ?
Doctolib ne le dit pas clairement. En octobre 2024, une étude de cas publiée par Microsoft expliquait que l’assistant médical de Doctolib reposait sur Azure OpenAI Service et sur Mistral Large, hébergés chez Microsoft. Depuis, aucune annonce publique ne confirme ni ne dément ce choix.
- Assistant de consultation : modèles d’OpenAI et de Mistral cités en 2024, rien de confirmé en 2026.
- Assistant téléphonique : aucun modèle communiqué.
- Assistant santé pour les patients : des modèles propres à Doctolib, construits à partir de modèles ouverts, sans plus de précision.
Pourquoi ça compte ? Parce que tous les modèles ne se valent pas en fiabilité, que leurs conditions d’utilisation des données diffèrent, et qu’un outil de santé dont on ignore le moteur reste une boîte noire. Pour comparer avec ce que proposent OpenAI et Anthropic, j’ai décortiqué ChatGPT Health et Claude for Healthcare.
Que va changer l’assistant santé Doctolib pour vos patients ?
Vos patients vont arriver en séance après avoir consulté une IA. L’assistant santé de Doctolib est déjà testé par 400 000 Français et doit être ouvert à tous en 2027 (Next, 13 octobre 2026), avec une version gratuite et une formule payante.
Concrètement, on ne sait ni quel modèle le fera tourner, ni sur quelles données il a été entraîné. Ce n’est pas une raison de paniquer. C’est une raison de vous former, pour savoir quoi répondre quand un patient vous dira « l’IA de Doctolib m’a dit que… ».
Thérapeutes : que faire dès maintenant ?
Trois gestes simples, sans tout changer.
- Informez vos patients qu’ils peuvent s’opposer à l’utilisation de leurs données, et comment.
- Avant d’activer un assistant IA dans votre logiciel de cabinet, demandez par écrit quel modèle est utilisé, où sont traitées les données, et si vos consultations servent à l’entraîner.
- Gardez la main sur votre propre usage de l’IA : un outil que vous maîtrisez vaut mieux qu’une option cochée par défaut. Mes réponses aux questions des débutants sont un bon point de départ.
Existe-t-il des alternatives à Doctolib ?
Oui. Maiia, éditée par Cegedim Santé, annonce un hébergement des données de santé en France, et plusieurs plateformes sont dédiées aux praticiens du bien-être. Comparez-les sur deux critères : où sont hébergées les données, et ce que l’outil fait avec l’IA.
Questions fréquentes sur Doctolib et l’IA
Oui. Depuis le 1er août 2026, un programme de recherche de Doctolib réutilise par défaut les données de santé de ses utilisateurs, sauf s’ils s’y opposent.
Remplissez le formulaire d’opposition de Doctolib (lien en bas de l’e-mail du 8 juillet 2026, ou sur le site) en cochant la case de l’article 56 de la loi Informatique et Libertés. Pour l’accès, la rectification ou l’effacement : contact.dataprivacy@doctolib.com.
Oui, tant que les travaux de recherche ne sont pas finalisés. Ensuite, le retrait n’est plus possible.
Doctolib ne le communique pas clairement. Microsoft citait en 2024 Azure OpenAI et Mistral Large. L’entreprise dit aujourd’hui développer ses propres modèles à partir de modèles ouverts, avec le soutien de Nvidia.
Testé par 400 000 Français, il doit être ouvert à tous en 2027, avec une version gratuite et une formule payante.
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Sources
- Ligue des droits de l’Homme, communiqué de presse sur Doctolib et la protection des données, 16 juillet 2026.
- Leto, Doctolib et l’IA : vos données de santé vont nourrir un programme de recherche dès août, sauf opposition, 26 juillet 2026.
- Clubic, Mélina Loupia, Vos données Doctolib peuvent servir à un projet d’IA, mais vous pouvez refuser, 2 août 2026.
- Next, NVIDIA entre au capital de Doctolib, Entalpic, Genesis AI et Pigment, 13 octobre 2026.
- Microsoft, étude de cas client Doctolib avec Azure OpenAI Service, octobre 2024.
Céline Pla, byCéline. Article publié le 9 novembre 2026.
